本サイトから購入されるすべての商品は、出荷契約に基づき作成されています。つまり、そのような製品の損失リスクは、お客様が指定された住所に製品をお届けしたときに、お客様に移ることになります。お客様は、製品がお客様の手元に届いた時点、または配送指示書に従って配送された時点で、その製品について責任を負うものとします。

ご注文の際に入力された配送先住所が正しいかどうかは、お客様の責任でご確認ください。

ご注文いただいた商品が未着で返送された場合、返送された商品の代金を全額返金いたします。未着に伴う送料は返金いたしません。

破損・欠品

ご注文の品をお受け取りになりましたら、開封前に物理的な検品をお願いします。破損があった場合は、商品到着後5営業日以内に弊社にご連絡ください。損害賠償請求の際には証拠が必要です。配送用梱包材を開封して処分する前に、必ず破損品として署名するか、破損したパッケージの証拠写真を撮っておいてください。このような証拠がない場合、損害賠償請求は受け付けられません。

商品の破損や紛失については、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。 info@proswimwear.com

派遣時間

ご注文は、月曜日から金曜日の08:30から14:00 GMTに倉庫から発送されます。ご注文をいただいてから24時間以内の発送を心がけておりますが、繁忙期には翌日配達のご注文を優先的に処理し、発送させていただきます。

14:00以降、または週末にいただいたご注文は、当日の発送は行わず、翌営業日の処理となる可能性が高いです。

配信方法

ご注意：輸送時間は、輸送業者自身が提供するサービスの指標に過ぎず、サービスを保証するものではありません。最初の営業日は、発送の翌日からとなります。

イギリスからの注文

* DPD翌日便、DPD翌日土曜便は100％保証ではありません。

注意：商品発送後、17営業日以上経過していない場合は、紛失のクレームをお受けできません。をご利用ください。残念ながら、この日が経過するまでは、当社のカスタマーサービスでは、紛失または遅延した小包に関するいかなるサポートも提供することができません。

EU指令

以下はヨーロッパ諸国への輸送時間の目安であり、保証するものではありません。EUの輸入手数料は、EUの配送方法の中でカバーされています。

海外からの注文（EU圏外）

海外向けの配送方法は、国ごとに配送業者とその提供するサービスに従います。国によっては、すべての配送方法を提供していない場合があります。最初の営業日は、発送の翌日からとなります。

あなたの国への正確な送料は、チェックアウトの時点で表示されます。表示される輸送時間は、輸送業者によって提供される推定時間枠であり、サービスを保証するものではありません。

ほとんどの荷物は5～7営業日以内に海外に到着しますが、最大で37営業日かかる場合があります。 

You are liable for any import, customs or tax charges that may be imposed by your country’s Customs. International parcels will not be considered as lost until 37 working days after the expected arrival date.

注意：国際的な紛失に対するクレームは、発送日から37営業日後まで提出できません。営業日計算機(このウェブサイトなど)を使ってを使用して37営業日目を計算してください。残念ながら、この日が過ぎるまで、当社のカスタマーサービスは、紛失または遅延した小包に関するいかなる支援も提供することができません。